本书在理论方面重点介绍了客户关系管理的基本理论，包括客户价值、客户满意、客户忠诚、客户关系营销、一对...
2016.
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系...
2016.8
本书共十章，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客...
2016.10
客户关系管理是一门应用性、实践性很强的课程。本书力求理论和实践相结合，注重可操作性。本教材以学生为中...
2016.12
《客户关系管理》本书详细并且清晰地阐述了客户关系管理的基本理论、方法和策略。在吸收理论界和实业界最新...
2016.7
本书共分为9章，分别介绍客户关系管理概述、客户关系管理的营销学基础、客户价值与客户生命周期、客户识别...
2016.5
本书为高等院校专业课教材。客户关系管理的定义是，企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技...
2016.