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2017.
本书是为高等院校应用型本科的教学而编写的，理论与实践相结合，内容翔实，深入浅出，通俗易懂，结构合理，...
2017.12
本书首先对客户关系管理的发展历史和现状进行归纳和梳理，并对客户关系管理的基本知识如客户关系管理的概念...
2017.2
本书介绍了客户关系管理的理念与技术的理论知识，包括客户关系管理概述、客户关系管理技术、客户信息管理、...
2017.4
本书从适应开放教育和高职教学改革需要出发，以全面反映当代客户关系管理理论研究和实践最新成果，用实际案...
2017.11
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2017.8
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2017.2