本书围绕客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念、客...
2019.11
本书以客户关系管理原理为基础；以客户关系管理流程为主线；以客户关系管理技术为支撑；以客户关系管理应用...
2019.
本书全面、系统地研究和讲解了客户关系管理的结构和内容，注重对基本概念和基本原理的把握和理解；注重对客...
2019.
本书共分10章，分别介绍了客户关系管理概述论、客户关系管理的理论基础、客户关系管理的技术基础、客户开发...
2019.9
本书尤为注重客户关系管理实践的结合和技能的培养，力求做到理论阐释精确，文字表达简洁，内容通俗易懂。先...
2019.1
本书既继承了客户关系管理原有知识结构的必要内容，也引入了时下热点诸如大数据、数据挖掘和人工智能等内容...
2019.11
本教材对应高校客户关系管理课程，以学生知识应用能力培养作为核心目标，以行业需求为导向选择教材内容，以...
2019.10
本书立足于应用型本科高校的特点，注重培养学生的实践技能，较系统、全面地阐述了客户关系管理最重要的知识...
2019.8
本书在内容编排上，每一章以引例、理论知识、穿插案例、习题、销售演练和销售案例实训为主线。引例后设计一...
2019.8
现代客户关系管理是面向高等院校的市场营销、企业管理、电子商务等专业,以及其他经济管理类相关专业而编写...
2019.9