客户关系管理

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材,也是电子商务专业核心课程教材。本书(第二版)从企业实际应用...

2008.01

客户关系管理

本书分为原理篇、设计篇、实践篇、争鸣篇,共27章,是一部全面系统地论述客户关系管理(CRM)的技术管理书...

2007.08

客户关系管理

本书以客户中心时代的来临为大的背景,从介绍客户关系管理的兴起、客户关系管理的内涵与外延入手,在剖析客...

2007.04