本书系普通高等教育“十一五”国家级规划教材。以IDIC模型为基础，从理论、实践和操作三个层面上对客户关系管...
2010.
本书是将运营与供应链管理知识进行系统整合的突破之作，全书由战略、全球供应链和服务运营3部分组成，向读...
2010.7
本教材既可以作为管理类专业本科生和相关专业研究生的教学用书，也可以作为客户关系管理从业人员的培训教材...
2010.7
本书作者精心剖析了20个客户关系管理的经典案例，对于教学和实践都有重要的借鉴意义。
2010.
本书从企业实际应用的需要出发，较系统地介绍了客户关系管理（CRM）的基本理论方法与应用技术。主要讨论了...
2010.8
本书采用了项目驱动的形式组织知识要点，同时增加了任务实施和技能训练，插入了许多鲜活案例，使教学过程更...
2010.8
本书是关于供应链模型与优化问题的专著。供应链管理已经成为现代企业的重要管理模式，供应链管理的模型及优...
2010.2