客户关系管理与客户经营

本书介绍了客户关系管理与客户经营基本概念、特点、观点、历年、理论、客户信息的调查、客户数据挖掘、联系...

2010.9

客户关系管理实务

本书以高职教育的人才培养目标——培养高级技能型人才为出发点,结合高职教育的课程改革要求,按照实施项目教...

2011.1

客户关系管理

本书遵循高职高专教育”以服务为宗旨,以就业为导向,注重实距能力培养”的原则编排内容。全书共9章,包括客...

2010.11

过程管理

中国物资出版社即将出版的《过程管理》一书主要介绍了以客户为导向的过程战略、制造和服务流程、精益生产系...

2010.7

客户关系管理

本书包括客户满意度,客户关系管理与公司战略,汽车服务企业的客户关系管理等。

2010.6

客户关系管理实务

本书为全国高职高专教育精品规划教材。

2010.1