客户流失预测理论与实证研究

客户流失预测是客户保持、细分和价值分析中的关键处理过程,其预测水平是衡量客户保持策略有效性和客户关系...

2009.06

绿色供应链管理若干问题研究

本书是对绿色供应链管理的探讨,并配有案例。绿色供应链管理最早是1996年由密歇根州立大学制造研究协会提出...

2009.01

供应链核心企业生成漂移研究

本书综合运用实证研究和规范研究相结合的方法,对核心企业生成机理进行探讨。本研究在文献综述的基础上,首...

2009.12

客户关系管理

本书从“理论”、“运营”、“技术”和“行业”四个主要维度,对客户关系管理进行阐述。

2009.01