客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评

本书结合当前最新前沿理论和杰出的企业管理实践,立足于企业与客户交互视角,开发出客户价值驱动的客户关系...

2011.11

客户关系管理之叶问

本书凝聚着国内数位专注于CRM领域的专家顾问多年的研究实践,以及国内市场上数十家国内外CRM供应商的系统评...

2011.5

客户关系管理之叶问

本书不仅是企业高中级经理和有关研究人员了解和实践CRM的重要参考书,全国各大院校管理专业师生和MBA的学习...

2011.4

客户关系管理之叶问

本书基于国内外CRM实践的标杆和经验,以生动的问答和讨论的形式,与企业一起从认识CRM、创建CRM战略到构建...

2011.3