客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评

本书结合当前最新前沿理论和杰出的企业管理实践,立足于企业与客户交互视角,开发出客户价值驱动的客户关系...

2011.11

客户关系管理之叶问

本书凝聚着国内数位专注于CRM领域的专家顾问多年的研究实践,以及国内市场上数十家国内外CRM供应商的系统评...

2011.5

客户关系管理之叶问

本书不仅是企业高中级经理和有关研究人员了解和实践CRM的重要参考书,全国各大院校管理专业师生和MBA的学习...

2011.4

客户关系管理之叶问

本书基于国内外CRM实践的标杆和经验,以生动的问答和讨论的形式,与企业一起从认识CRM、创建CRM战略到构建...

2011.3

供应链环境下制造商和供应商运作协调研究

本书就制造商和供应商在物料供应运作环节的协调和优化进行了深入的研究。构建了基于利益和风险平衡的供应商...

2010.10

牛鞭效应

本书在综合分析国内外企业实践和综述国内外文献的基础上,分析了供应链系统中牛鞭效应现象及其危害,研究了...

2010.11

供应链战争

企业竞争优势的法宝,决胜商场的秘诀——供应链管理,企业赚钱的基础——采购管理,企业成长的生命——流程管理。...

2010.5

客户关系管理

本书从“理论”、“运营”、“技术”和“行业”四个主要维度,对客户关系管理进行阐述。

2009.01

绿色供应链管理

本书在对国内外有关绿色供应链管理的研究进展进行分析、总结的基础上,从绿色供应链管理的产生出发,介绍了...

2008.

供应链企业间信任研究

本书建立了供应链企业间信任研究的核心框架。

2007.10