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决策方法与客户分类

本书研究了客户关系管理中的客户分类问题。

2007.

客户关系管理探析

本书论述了客户管理的理论与实例。

2007.

动态客户关系管理及应用

本书对市场经济条件下动态客户关系的管理及应用作了较为系统的理论研究。

2004.

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