最狠的服务

本书是一本企业管理类的图书。本书将通过服务中国导师、聚成服务总顾问——德老师12年的实战经历告诉您,在企...

2012.12

别笑,这才是最牛的服务

本书通过对数十家企业的解读,为广大读者展现了国内外数十家企业成功的秘诀,为广大服务人员与企业服务管理...

2012.9

赢在人心

本书是作者在为呼叫中心的班组长做心理培训的基础上积累的经验和体会,对长期搜集的共约80多个真实案例以及...

2012.7