最狠的服务

本书是一本企业管理类的图书。本书将通过服务中国导师、聚成服务总顾问——德老师12年的实战经历告诉您,在企...

2012.12

别笑,这才是最牛的服务

本书通过对数十家企业的解读,为广大读者展现了国内外数十家企业成功的秘诀,为广大服务人员与企业服务管理...

2012.9

赢在人心

本书是作者在为呼叫中心的班组长做心理培训的基础上积累的经验和体会,对长期搜集的共约80多个真实案例以及...

2012.7

一分钟优质服务

听一位在迪士尼乐园工作生活多年的员工娓娓道来:迪士尼运营方式的精髓就是创造良好优质的服务文化!所有成...

2011.5

服务品牌管理

本课程为品牌管理专业水平的证书课程。主要内容包括:国内外服务品牌发展和研究状况、机构品牌、公司品牌、...

2011.3

开足马力

即使到了今天,一流服务依然是一个令人着迷也令人痛苦的事情。一方面,上市公司大量增加,影响所及,甚至在...

2010.