企业操作实务方略

本书博采众长,借鉴和吸收了国内外客户关系管理理论研究的最新成果,运用管理学、营销学、社会学、心理学、...

2020.8

客户服务全过程管理流程设计与工作标准

这是一本关于如何干好工作的图书,本书始于流程,细说过程,关注全程,附带规程,成于章程,体现了很强的操...

2020.8

卖什么都是卖体验

《卖什么都是卖体验》是被誉为“客户体验领域最权威专家”的李·科克雷尔,将其16年迪士尼乐园、8年希尔顿酒店...

2020.5

唯有最好

这是一本关于企业如何在客户服务领域做到极致的商业类管理图书。大家一定想知道,为何奔驰的客户忠诚度都很...

2020.4


按中图号分类
按出版社分类