本书讲解了大客户销售的经营策略，有效帮助企业把握大客户的要求，把握大客户销售的成功率。
2004.01
本书分4篇，客户服务全接触，成功的客户管理，搭建客户服务平台，卓越的客户服务技能与方法。探讨企业与客...
2004.01
本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。...
2003.10
企业的生存，发展必须具备自己的独特的竞争优势，而营销主管则与企业的优胜有直接的关系。该书的特色：简捷...
2003.10
本书从基本的CRM定义说起，详细介绍了CRM理念的发展历程、客户管理技术以及客户价值管理模型和理念。讨论了...
2003.09
本书细致讨论了如何组建客户管理团队，以及活动管理的系统管理方案，介绍了由IBM主导的CRM在旅游、航空、汽...
2003.09
本书从销售队伍的规划、培养、控制、激励等方面入手，系统阐述如何打造销售队伍的“整体势能”——整套建设与管...
2003.09
本书从企业销售队伍的规划、培养、控制、激励等方面入手，系统阐述如何打造销售队伍整体优势，帮助销售经理...
2003.09
本书运用生动的文笔，以务实为主导，对营销终端的人员释疑解惑，帮助企业在销售商品的过程中，降低成本、提...
2003.
本书对经营管理理念及实践进行了总结，这就是：顾客第二，员工第一，该书展示了如何运用卓越的服务赢得市场...
2003.09