本书介绍了市场营销过程中的顾客定位及管理。
2004.
大客户是主要的利润来源，是企业长期发展的重要基础。本书从大客户的销售与管理两个方面，介绍了大客户的识...
2004.10
本书是一本真正的渠道工作手册，包括：渠道战略，渠道诊断，渠道文本。通过战略，渠道工作者可以高屋建瓴、...
2004.10
本书对客户关系管理进行全面阐述，涉及CRM（客户关系管理）的概念、原理、内容、实施、评估、案例等。
2004.11
本书用11个步骤、若干图表分析介绍了关键客户识别的理论及技巧。全书结构清晰而完整，理论充实而有新意，使...
2004.10
本书论述服务公平性和顾客的消费情感与顾客消费前情感、顾客感觉中的服务质量、消费价值、顾客与服务人员之...
2004.10
本书是国内目前惟一一本集国际最新理论与中国具体实践的客户服务理论与操作全书。
2004.
本书介绍了企业营销管理运作的模式、规范及案例等。
2004.
本书介绍了在市场营销中与客户沟通的重要性、方式、内容等。
2004.
本书介绍了有效处理客户异议的方法和技巧，让读者掌握正确处理客户异议的时机、态度与方法，将客户的异议转...
2004.06