2005.08
本书对经营管理中的客户管理进行了详细论述，涉及客户调查管理、客户开发管理、客户信息管理、客户渠道管理...
2004.08
本书以全新的视角拓展了顾客关系管理理论的内涵，结合CRM和知识管理的协同效应深入研究了CKM理论，构建了基...
2010.
本书通过朴实厚重的语言回顾了作者从事销售行业近十年时间中，如何从一名销售外行，成长为企业销售支柱的人...
2009.11
本书主要介绍如何与客户沟通。主要介绍客户沟通的基本概念，公共关系与人际沟通，聆听——客户需求，声音的力...
2009.08
本书作者根据近15年的大客户销售经历和期间8年的管理咨询的工作经历，对大客户销售的总体流程和应该采用的...
2010.9
本书主要分八章，主要介绍：集团客户经理的职业理想与素养、企业务运营商的战略构想、集团客户信息资源的开...
2009.11
本书在对顾客锁定概念进行界定的基础上，分析了顾客锁定原因和锁定作用机制。
2004.02
本书系统论述了客户经理制的建立与推广；客户经理的选用与培训；客户开发方法与促销管理；客户资信与风险管...
2003.12
本书是“影响力思想库.顶尖销售系列”之一。本书紧紧围绕门店促销与现场销售，详细介绍了促销员的16项修炼、...
2012.8