本书通过制定大客户发展战略，全面了解大客户。
2007.01
本书论述成交是营销的终极目的，也是企业生存的命脉等。
2006.11
本书从销售人员最关心的问题——如何才能赢得并找到客户入手，有针对性地指出赢得客户的关键所在。
2005.09
本书详尽剖析了产生渠道冲突的症结所在，并提出对应的解决方案，使企业能从自身的角度提升对渠道管理。
2005.06
毫无心理准备的情况下，雷比特将上任为客服经理，他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念，也需要实用的技...
2004.09
博恩·崔西是美国首屈一指的个人成长研究权威人士，在成功学、潜能开发、销售策略及个人实力发挥等方面拥有...
2004.05
提高客户满意度已成为了时下的一种潮流。其实，让客户满意本来就是经营的基本要求，不应该成为潮流。因为潮...
2004.05
本书以西方现代管理理论方法，推进我国企业现代进程，全书着重研讨了20世纪80年代以来西方企业管理发展状况...
2004.04
本书通过大量的实例阐明服务、价值创造和人性化商务活动的内涵。
2004.01
本书主要阐述了科学开发客户的步骤与技巧：寻找、评估、接近有效地洽谈示范，处理客户的异议、引导成分。
2003.09