产品质量与特征的日益趋同，市场和信息沟通渠道的日趋饱和，一方面是客户渴求与那些能与自己建立“特殊关系”...
2003.09
本书介绍了世界营销渠道管理的研究成果，结合我国目前企业营销渠道运作的现状，进行了系统的分析，包括渠道...
2009.08
本书作者被誉为全美最优秀的企业成长专家，他帮助众多企业从竞争中脱颖而出，他给企业的建议其实很简单：专...
2009.06
在本书中，庄秀凤叙述了她20多年来的业务经验及技巧，巧妙地用一个个生动的例子来讲述重要的建议及鼓励。这...
2009.06
本书以实际操作的手法撰写，分五步即：1.以顾客的不满和不便作为“提案”；2.捕捉“反应信息”，制定具体提案；...
2009.
本书为理解和管理客户提供了实用有效的技巧，提出了理解客户和与客户进行沟通需掌握的关键要素，理论和实践...
2008.11
不可否认，现在各行各业都需要，也开始重视服务精神，贝尔将唤醒我们职场工作人的服务精神。当然消费者也不...
2008.09
本书给企业销售人员讲述抓住大客户的方法和技巧，告诉你：怎样往大处想，采取大行动，赢取大目标。
2008.05
本书提出“以消费者及经验为中心”的体系。
2005.10
服务力就是核心竞争力，本书介绍客户需求与服务品质，客户服务的标准化流程，提升服务力的途径，是打造客户...
2005.09