本书从客户服务的角度，告诉你如何接近不同性格的客户，并进行有效地沟通，传授你客户服务的锦囊策略等。
2004.12
本书全面系统地阐述了企业分销渠道管理的方方面面，不仅从整体上制定一个分销战略规划，还系统介绍了各种分...
2004.12
在现代的企业竞争中，顾客成为重要的资源和竞争的焦点。本书详细介绍并揭示了顾客关系管理的相关知识核心内...
2005.01
本书作者通过研究销售、新环境和市场、新销售、从销售流程中提升销售力等方面内容，提出了从渠道中挖掘销售...
2004.12
当今的商业环境下，顾客是企业的衣食父母，这一点在当今企业界已经达成共识。如何获取更多新顾客的光顾，如...
2004.11
在言必称“行销”的国内企业界，对行销工作真正吃透的人很少。有的将行销等同于推销，有的将行销简化为广告策...
2004.11
本书介绍了市场营销过程中的顾客定位及管理。
2004.
大客户是主要的利润来源，是企业长期发展的重要基础。本书从大客户的销售与管理两个方面，介绍了大客户的识...
2004.10
本书是一本真正的渠道工作手册，包括：渠道战略，渠道诊断，渠道文本。通过战略，渠道工作者可以高屋建瓴、...
2004.10
本书对客户关系管理进行全面阐述，涉及CRM（客户关系管理）的概念、原理、内容、实施、评估、案例等。
2004.11