关键客户管理

本书用11个步骤、若干图表分析介绍了关键客户识别的理论及技巧。全书结构清晰而完整,理论充实而有新意,使...

2004.10

服务公平性、顾客消费情感与顾客和企业的关系

本书论述服务公平性和顾客的消费情感与顾客消费前情感、顾客感觉中的服务质量、消费价值、顾客与服务人员之...

2004.10

客户服务导论

本书是国内目前惟一一本集国际最新理论与中国具体实践的客户服务理论与操作全书。

2004.

营销管理国际通用规范文本

本书介绍了企业营销管理运作的模式、规范及案例等。

2004.

市场营销中的客户沟通

本书介绍了在市场营销中与客户沟通的重要性、方式、内容等。

2004.

上帝抱怨

本书介绍了有效处理客户异议的方法和技巧,让读者掌握正确处理客户异议的时机、态度与方法,将客户的异议转...

2004.06

企业销售

本书是一本关于推销战略的作品,作者将咨询、竞争、政治、团队推销中最有效的行为整合成一套战略流程,以确...

2004.07

如何进行大客户销售

本书系统讲授了与大客户交易全过程中所需的方法以及技巧,旨在帮助经理人快速培养大客户销售能力,提高企业...

2004.06

销售主管开门七件事

本书从销售管理的目标、渠道、激励、技巧、沟通、文化及行动等七个方面分析了企业销售主管需要做好的日常管...

2004.