本书为管理学图书。销售管理实战派专家仲崇玉“做自己的教练”系列又一力作。作者以自身在医药行业营销与销售...
2017.6
本书是世界级的权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度...
2017.11
对于一个销售团队来说，销售主管就是将，主管能力的高低决定整个销售团队的战斗力，也决定了你的销售业绩好...
2017.7
本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处...
2017.7
客户体验是20世纪80年代产生的概念，由于客户体验把企业的核心竞争力放在了“以客户为核心”上，以满足客户的...
2018.1
《突破：挖掘情绪触点满足客户需求》叙述了情绪洞察力所具有的巨大影响，讲述我们如何运用情绪触点去帮助企...
2018.4
本书从如何真正把以客户为中心的理念落到实处出发，旨在凝聚企业每个员工的不懈激情与智慧，不断通过优质创...
2018.1
系统构建客户关系管理，获取用户，活跃用户，转化用户，用户价值增值，维护客户关系。
2017.12
本书重新定义了客户服务，讲述如何通过全方位、全流程无死角的细节服务，提升客户体验。本书包括一套创新式...
2017.12
本书能够帮助你让客户达成他们所期望的有创意的、目标性的行为。本书开篇就阐述了引导式教练的基础，提供了...
2017.9