常青

本书详细介绍了如何通过提高客户忠诚度,提高企业的核心竞争力和长期经营能力。将企业比喻为植物,客户则是...

2017.9

顾客关系管理

顾客关系管理(CustmerRelationshipManagement,简称CRM):是指企业为了赢取新顾客,巩固保有既有顾客,以及...

2017.8

钱包分配法则

钱包份额法则(Wallet Allocation Rule)是在《哈佛商业评论》和《MIT管理评论》上都发表过的广受认可的科...

2017.8

客户沟通巧技能

本书共分为四部分,分别为客户沟通巧技能概述、合作前的沟通巧技能、合作中的沟通巧技能、合作后的沟通巧技...

2017.6

商业服务设计新生代

本书是本企业管理类图书。当今世界,互联网和其他数字技术改变了消费者的购物方式,使他们拥有了前所未有的...

2017.5

大客户营销流程和方法

每个大客户的采购流程书面描述可能不一样,结合客户在采购过程中的心理变化(客户在他的采购流程文件中是不...

2017.3