企业管理制度是企业各项管理制度的规范性实施与创新活动的产物。企业管理制度的编制须按照一定的规范来进行...
2020.7
本书没有太多涉及营销概念和方法论，而是以工业品（B2B）销售活动的9大模块68个典型销售场景，细化到如何应...
2019.5
本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处...
2017.7
本书用通俗易懂的语言阐述了路演含义、形成、演变、重要作用、落地策略、实用案例等各种不同路演的运作方法...
2016.10
本书将用31天的时间，带领读者共同完成一套企业级客户关系管理（CRM）系统。本书共分5便来讲解，第一部分为...
2015.12
作者根据其多年富有成效的销售及团队管理经验，在销售团队的角色定位、沟通、执行力、客户管理、业绩管理、...
2014.11
本书以人际交往为背景，以职业技能要求为参照，共由11个模块组成，即认知自我、认知客户、说的艺术、听的艺...
2013.9
本书作者为职业培训师。全书讲解了采取什么手段赢得客户的喜欢，并把这些手段上升到技术层面。书中作者给出...
2012.9
本书是人际沟通专家的著作，讲述了说服客户的定律，赢得客户的四把钥匙，给客户留下深刻印象的六大技巧等。
2009.03
本书从营销视角对专业服务领域的顾客与服务人员之间的人际关系及其对顾客承诺的影响进行研究，主要包括理论...
2016.6