本书通过大量的日常工作中的案例，讲述如何让客户满意、让员工满意、让老板满意的技巧和方法。
2007.05
本书作者通过自己在商战中遭遇的各种案例，生动地向读者不断解释“客户”这个观念的内涵和外延。
2004.
本书是为满足商学院的工商管理案例教学需要，同时也为给计划实施ERP、CRM的企业提供一些参考而编写的。书中...
2003.