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2013.
“渠道管理”课程是市场营销专业的核心课程之一，是一门基于工作过程导向的课程，既注重企业相关业务的处理流...
2020.8
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2019.11
教材主要内容包括客户需求的发掘、客户关系的建立、客户体验与沟通、客户忠诚度管理、客户投诉管理、客服人...
2016.7
本教材在大量调研和专家研讨的基础上，由教师和企业专家共同编写。三大学习任务设计由浅入深、从简单到复杂...
2012.9
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2017.1
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2019.1
本书遵循以就业为导向的职业教育人才培养理念，从职业岗位分析入手设计了认识客户服务、分析目标客户、做好...
2018.1