本书是高自考、职业资格教育用书。
2012.1
本书是高自考、职业资格教育教材。
2013.1
本书是CIM系列教材，主要内容介绍了：客户的重要性；购买行为；沟通过程；沟通组合；信息通讯技术在客户沟...
2011.4