客户服务技能训练教程

本书作者具有多年企业工作经验和一线教学经验,在实践中积累了大量的优秀成果。这些经验保证了本书结构设计...

2017.8

客户服务实务

本教材结合客户服务实务的核心内容进行了知识架构,形成了九个项目,主要内容包括:理解客户服务、树立正确...

2017.6