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企业管理－销售管理－商业服务－国家标准－基本知识
2008年
2008
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处理投诉与企业满意
ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO...
2008.
按中图号分类
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