本书分三部分，共14章。第一部分（导论）集中论述在企业中度量社会化媒体投资回报率的重要性和必要性，涉及...
2014.4
用户在哪里，用户有哪些需求，这些问题都是成功产品的关键。本书是专门写给用户研究人员看的，广泛介绍了用...
2014.
随着企业信息化和电子商务的飞速发展，客户关系管理（CRM）已经成为市场营销、电子商务以及管理信息化中一...
2018.4
从结构上看，本论文共分为八章。第一章为绪论，主要对本书的理论背景与实践背景、研究目的与研究意义、研究...
2014.11
本书稿是一本有关销售策略指导的实战型著作。在大量的企业培训实践中，我们发现工作中有些行为能够带来巨大...
2020.2
在这本书里，管理大师迈克尔·波特教给你竞争与战略的两堂必修课；战略顾问指出决定来赢家的5个关键挑战；第...
2018.6
客户流失预测是客户细分中的关键处理过程，其预测水平是衡量客户保持策略有效性和客户关系管理智能化程度的...
2017.12
本书主要围绕知识经济中企业的顾客关系管理进行探讨，共分为六章。第一章和第二章主要介绍知识管理和顾客关...
2015.1
当前中国经济最缺的并不是资金和管理，而是创新性的商业模式。作为一种在新经济时代里诞生的崭新理论，长尾...
2013.6
本书阐述了顾客参与价值创造的外在和内在动机，剖析了顾客参与顾客价值创造活动的本质，并从知识转移视角和...
2012.5