用户创新

用户正日益成为创新的重要环节,并且用户愿意无偿分享创新的成就,企业必须适应这一趋势,并作出调整,这种...

2007.06

顾客的回报

顾客是企业最为重要的资产。为了保持竞争优势,你必须设法留住顾客,帮助他们增加利润,为他们提供更加高效...

2007.08

基于顾客忠诚的顾客资产管理研究

本书的思路紧密围绕顾客资产特性来进行,以维持与提升顾客忠诚度,提升顾客赢利度贯穿始终,实现顾客资产价...

2007.05