本书的特点在于理论与实践的密切结合，在研究客户关系基本理论的基础上，侧重于客户关系的系统应用，对通用...
2009.12
在充满竞争的社会中，任何一个人都想把自己的社会地位相对提高，如何让自己成为一名优秀的主管并有针对性地...
2009.05
本书共八章，第一章从客户管理理论的发展趋势和客户角色的演进过程及管理重心的转移过程出发，分析了研究面...
2009.04