客户管理

本书从客户管理的核心要素谈起,提出企业建立客户忠诚的营销方法与行动指南,并且探讨了社会化媒体带来的客...

2011.11

服务厂商资源管理与消费者的幸福感

本书为经济学专著。通过文献梳理和实证研究,构建模型,提出假说,展开调研,分析推演,从而将服务厂商资源...

2011.12

战略营销管理

本书作者教授多年相关课程,教学经验丰富。全书逻辑严谨,分析工具丰富,特色鲜明,区别于营销管理教材。更...

2011.12

最后一公里营销

本书共6章,内容包括:源起:商业流通的发展,沦陷:外姿的流通大战,觉醒:市场调研的兴起,反思:解密流...

2011.9

营销管理实战全案

本书是《光华管理经典·职业经理人管理实战全案》系列丛书中《营销管理实战全案》分卷的下册。该书详细介绍...

2011.