本书帮助建立质量经理人的角色意识，理解大质量概念下企业的质量职能及质量职能与组织其他职能的相互关系；...
2006.
本书根据美国质量管理大师克劳士比“零缺陷”管理理论， 结合中国企业管理实践，阐述了零缺陷管理原理及其应...
2006.04
消费者满意度管理经营战略是目前最为先进的管理理念。本书介绍了什么是消费者满意度，它与企业价值的关系；...
2006.
本书站在品牌经营视角，结合中国实际，解析品牌概念和测量体系。
2006.
本书全面介绍零缺陷PPM品质管理技术的理论和实务。
2006.
本书所介绍的品质管理工具共有七种，最早由日本企业界在20世纪70年代开发并应用，取得很好的管理成效，这七...
2006.03
本书用通俗的语言介绍了零缺陷质量管理的理念，即一种追求一次做对的习惯；真正实现质量第一、永续经营的做...
2006.02
本书介绍危险管理的三种方法：有建制方略法、危险管理的体系方法、消减特大危险和解决难题的七西格玛方法。
2006.01
一个品牌训是一种关系的承诺，一种质量的保证，它可以使企业与消费者之间建立一种特殊的关系。一个强大的品...
2005.01
本书通过对典型企业品牌理念、品牌资产管理行为和目标顾客群品牌识别的调查，以数据为基础，探析企业品牌资...
2005.12