赢取回头客的4大关键

服务质量是店铺的生命。本书由浅入深,由一般到特殊地讲述了如何做好服务的细节,以赢取回头客,详述赢取回...

2010.4

店铺服务攻心术

本书从丰富的实践经验出发,围绕着观念的纠偏、实务的操作两大方面,总结出终端店铺服务的方法和技巧。具体...

2010.12