我们生活在服务和信息时代,一本思想性、实践性兼备的参考书对于服务设计师而言是当前的迫切需要。本书介绍...
2015.
作者根据5年来的工作进展和理论思考,为本版撰写了内涵丰富的新引言。一些著名企业和组织的领导人为本书写...
2015.11