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商业服务－服务质量－评价－手册
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顾客满意度测评手册
本书阐述和介绍了顾客满意度的理念与方法，并引入大量成功案例，是一本指导实施开展顾客满意度测评很好的培...
2006.12
按中图号分类
中图号G634
15217
中图号G624
5180
中图号I247.5
2821
中图号G634.413
1386
中图号J222.7
1295
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中图号G634.415
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中图号I25
543
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