店员易犯的88个错误

本书汇聚了店员日常工作中最容易疏忽、最容易出错的问题,内容涵盖店员工作的方方面面,如职业素养、销售沟...

2010.4

导购员金口才全书

在市场供大于求、消费者日益挑剔的今天,作为导购员怎样才能“动之以情、晓之以理”使顾客欢快愉悦地购买你的...

2009.03

服务其实很简单

本书以精彩的服务实例为主线,从事服务管理和咨询多年的作者在用通俗的语言加以点评和总结的同时提出了相关...

2005.11

怎样做一名售货员

本书主要介绍了要当好一个售货员,应掌握的基本理论知识和实用性举例。从四个方面告诉读者,做一个合格的售...

2007.01

全业务运营营业员职业化攻略

本书主要分七章,内容包括:营业员怎样成为移动人、营业员的正确定位、营业员业务素质和营业厅管理、营业员...

2009.11

商业营业员基础知识

营业员处在零售商品企业经营活动的第一线,直接为消费者提供服务,是零售商品企业一切工作的基础,营业员工...

2020.9

服务就要做到极致

本书是一本讲述极致服务的职场励志书。日本雷克萨斯星丘店凭借高端优质的用心服务,创造销售奇迹。本书通过...

2016.5

能被小用,更是大才

倒茶,要缓缓的倒,才能营造舒服的氛围,让客人感到贴心;报纸,转向正面再递给客人,看似简单的小动作,却...

2015.

黏住顾客的190个服务妙招

本书结合众多实际案例,重点阐述如何为顾客创造“有效服务”,如何在服务中增收效益,如何在服务经济中掘金,...

2011.11

如何做好收银员

本书内容包括:任职资格要求、职业道德规范、收银服务规范、收银必备知识、收银必备技能、收银作业技巧等。...

2011.8