本书是“十二五”职业教育国家规划教材，是依据《中等职业学校连锁经营与管理专业教学标准》，结合连锁企业实...
2016.2
本书分为两大模块，即商务礼仪与沟通。商务礼仪包括商务礼仪的价值、职场沟通礼仪、电子商务销售服务礼仪三...
2016.7
本教材讲授了商务沟通的基本内涵与类型，介绍了商务沟通的障碍及途径；对商务沟通的基本形式如口头沟通、电...
2015.