本书将在对顾客忠诚领域的相关实证研究文献进行元分析的基础上，探索顾客忠诚的形成机理，以期说明顾客忠诚...
2013.1
在书中，作者揭示了顾客的习惯思维是如何影响他们的消费行为的，由此作者提供了一个完整的工作流程和技巧，...
2011.
大多数人认为焦虑会给别人带来不良的影响，只要有一点点焦虑前兆就避之唯恐不及。本书介绍了作者经过调查对...
2009.01