本书根据银行柜员日常工作内容确定教学内容，包括存款、贷款、银行卡等各种中间业务的柜面操作。
2009.05
本书既对所学的理论教材进行了基本知识训练，又系统讲述了商业银行柜员基本技能及柜面处理的各种方法技巧。
2009.10
本书全面介绍了商业银行的各种理论知识及实务操作流程。
本书讲述了商业银行柜台业务的实务操作。
2009.