本书内容包括客运基础业务常识、高铁客运组织、安全风险管理、客运路风管理、基本服务技能、客运班组管理六...
2013.10
本书对客运规章、安全管理、路风管理、服务礼仪等客运核心业务进行了详细地阐述，突出本岗位应知必回知识和...
2013.4