本书分为7章，主要内容包括概述、仪容仪态仪表、见面礼仪、日常行为礼仪、车站服务礼仪、列车乘务服务礼仪...
2018.
通过针对铁路客运服务礼仪的现状和在日常教学和铁路职工培训中的积累，作者编写了这本《铁路客运服务礼仪》...
2018.8