本书以网店客服的重要性、工作内容及职责为切入点,全面介绍了网店客服的基本要求、售前知识培训、网店后台...
2018.10
本书对客服工作流程进行了分解,对客服工作的每个环节、客服应该具备的技能和知识进行了梳理,并添加了客服...
2019.4