我国医疗顾客满意度的研究起步较晚，尚处于起步摸索阶段。医疗服务业对顾客满意还没给予足够的重视，尚未形...
2009.08
卫生医疗服务在许多方面表现出巨大的城乡差异，如医疗资源占有、卫生筹资、健康消费、医疗保障等的城乡不均...
2009.11
本书分五个部分，内容涉及医疗服务与创新的定义，我国医疗服务的现状及存在问题，医疗服务创新的开发内容和...
2009.9
本书以国立医院传统医疗服务质量评价体系的理论缺失为研究的逻辑起点，集中以管理学、经济学、心理学相关理...