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呼叫中心座席员培训教程

本书全面介绍呼叫中心的重要从业人员——座席员应该掌握的各方面知识。通过本书的学习，读者可以全面了解和初...

2009.03

呼叫服务员

指导手册的内容为相应的各职业等级的鉴定考核细目表和题库。

2009.

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