本套丛书是根据物业管理企业的实际操作过程而编写，每一分册一个主题，作者围绕主题进行详细的编写。内容丰...
2005.02
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2005.02
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2005.02
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2005.02
物业管理属于准公共性服务行业，其本质工作的复杂性及其公共性、服务性的特点，使得物业管理工作从来都是“...
2020.2
全书分安全管理，工程维修，保洁绿化，客户服务，行政人事，消防安全六个方面。涵盖内容有物业各部门的人员...
2019.11
本书是一部基于大量调研和大量一手资料，以培养优秀社区工作者为目标而编写的指导手册。本书从民法物权的相...
2019.6
物业管理行业客服与客户关系管理领域极具系统性和实操性的经典之作。通过典型的物业客服现场重现，对经典客...
2017.3
本书从物业管理实际出发，全面阐述了物业管理的理论与操作流程。本书共分十三章，囊括了物业管理的各个方面...
2016.4
《物业项目品质管控实施手册》一书以物业管理精细化为切入点，以物业项目品质管控为主线，详细介绍了物业服...
2015.10