新编现代物业服务规范化管理必备制度与表格

本书主要介绍了现代物业行政管理部、人力资源部、财务管理部、物业绿化与卫生管理制度、物业消防与车辆管理...

2020.1

新编现代物业规范管理与服务实用全书

本书根据最新修订的《物业管理条例》编写,内容包括物业管理概述,物业管理公司,物业管理企业的自我管理,...

2016.2

物业服务实践、实战与实操100例

本书以作者的实际经历为基础,介绍了物业管理,物业服务领域的典型案例及代表事例,推进物业服务业的发展。

2011.1

物业服务实用表格与流程图汇编

本书是一本有关物业管理的实用手册式工具书。本书收集了700多张物业管理方面的流程图及表格,将物业服务工...

2017.2

物业服务发展与创新

本书着重分析了物业服务标准、规范、服务对象、物业客户期望等内容,并试图从了解消费者心理学、服务礼仪、...

2019.7

物业管理与服务从入门到精通

本书由“物”实求新,强“业”求变导入,对物业前期介入、接管验收管理、业主入伙管理、二次装修管理、保洁绿化...

2018.12

物业治安·消防·车辆安全与应急防范

本书详细介绍了 物业安全管理系统建立、物业治安管理、物业消防安全管理、车辆安全管理、物业安全应急防范...

2018.8

物业服务流程与工作标准指南

本书详细介绍了物业管理处运作流程与工作标准、物业项目接管验收流程与工作标准、物业项目入伙流程与工作标...

2018.5

客户服务

物业服务的类型多样化,包括办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库、公共场所和公...

2018.4

物业服务5S管理

本书描述了5S管理在物业管理中的应用,从概念到可行性分析,到具体的内容,包括整理、整顿、清扫、清洁、素...

2014.11