本教材主要介绍介绍物业服务企业基层岗位实操业务流程和方法等物业服务实务知识。具体内容包括:物业服务实...
2012.12
本书主要内容包括:早期客服服务、业主入住、日常接待、保修接待与回访、投诉接待、特约服务、大型社区活动...
2012.9
本书从物业客户服务理念、满意度调查、团队建设、质量管理、基本技能、日常服务、入住、装修管理及社区活动...
2012.3