物业客户服务培训与管理手册

本书用七章内容全面讲述了物业客户服务实操的工作内容, 内容包括客户服务部内部管理,业户收楼入住管理,业...

2014.6

物业服务文案表单管理手册

本书为物业管理企业提供了可资借鉴的范例,模板和工具文案表单。

2008.09

企事业单位物业管理服务实用手册

本手册共十二章,主要内容为物业管理服务合同、物业管理服务方案、物业档案管理、客户服务、质量检查、应急...

2012.11

物业客户服务实用手册及案例分析

物业管理客户服务工作承担着受理业主投诉、报修工作,向业主传递服务中心各项信息,向业主展示物业管理人员...

2015.6

物业管理与服务图文手册

本书是西安曲江圣境城市发展服务有限公司编写的一套服务行业规范用书。近些年来,随着市场竞争的日益激烈,...

2012.12

物业管理与服务图文手册

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2012.12

物业管理与服务图文手册

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2012.12

物业管理与服务图文手册

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2012.12

物业管理与服务图文手册

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2012.12

物业客服主管工作手册

本书以物业客服管理人员上岗速成为目的,把物业客服主管工作中应该掌握的知识及要点总结归纳,以项目形式详...

2013.1