本书主要介绍物流大客户的内涵，物流大客户管理的发展，物流大客户管理法则等内容。
2008.
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2006.07
本书介绍物流客户服务管理模板与岗位操作流程。
2004.08
本书主要介绍物流客户服务的界定，建立有效的客户投诉管理体系等方面的内容。
2008.
本书内容为物流客户服务导论，寻找物流客户、识别物流客户接近客户，物流客户成交等。
2008.08
本书以现代物流客户服务的理念为指导，介绍物流客户服务知识。
2007.05
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2007.01
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2006.04
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2010.6
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2007.02